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      “去年,我們這兩排三四十戶就有那么六七家轉行干起了滴滴司機

      * 來源: * 作者: * 發表時間: 2020-11-16 13:29:38 * 瀏覽: 6

      但寒冬臘月尤其是最近氣溫持續降低,原本可以乘坐公共交通的那部分用戶群也希望出門打車,這是需求端持續增長的原因三、滴滴困境背后的人性悖論和真正需求這兩天看到一篇題為《為什么說國人確實不配擁有更好的打車服務》的評論文章,里面提到多數人的觀念決定著社會走向,公平競爭環境下,供給更豐富,只會讓商品和服務更物美價廉。而畸形的網約車政策與管控,尤其是對供給端的打壓,會讓市場重回失衡的狀態。出租車、專車都只是公共交通的一種補充形式,并不是全民出行的解決方案。就像跨城交通中的火車與飛機,火車作為受國家調控的交通工具,是春運主要的出行解決方案,但飛機不是。所以即使是春運高峰時期,火車不會漲價,但是平常把打折作為常態的航空公司,在春運期間幾乎都是原價。在享受低價與補貼的時候,就應該想到過這不是常態,如果變成了常態的話這家公司一定活不久,因為不符合正常的市場邏輯。如果重回滴滴出來之前的打車模式,有多少人愿意呢?我想很多人都曾有在路邊招手叫車等很久都等不到車的經歷吧,還有曾經大規模存在的拒載。站在產品思維的角度去思考,用戶到底要的是什么呢?到底是低價還是能打到車?我覺得首先還是能打到車,這是網約車顛覆傳統出租車模式的根本,低價只是促進用戶愿意使用的催化劑。所以對于滴滴平臺而言,最重要的目標一定是圍繞提高約車的撮合成功度,穩定供給端,并且減少司機的空車率,提高需求端與供給端的撮合效率。而動態調價,符合供給與需求相互匹配的市場邏輯,天平兩端任何一端的失衡都會導致撮合效率的大打折扣。

      人民優步價格vs出租車價格首先我來介紹下人民優步的價格:0起步價,1.9元/400.3元/分鐘人民優步和杭州出租車價格比較:杭州出租車價格:起步價從原來3公里以內11元;3公里至10公里從原每公里2.5元;10公里以上從原來每公里3.75元;增加了等候費每4分鐘2.5元假設5公里的路程,10分鐘,人民優步價格:5*1.9+0.3*10=12.5出租車價格:11+2*2.5=16(排除等候時間)人民優步價格/出租車價格=78%20公里路程,30分鐘人民優步價格:20*1.9+0.3*30=47出租車價格:11+7*2.5+3.75*10=66(排除等候時間)人民優步價格/出租車價格=71%粗略的統計可以看出,如果加上出租車的等候時間,人民優步的價格應該是出租車價格的7-8折,而且人民優步的價格優勢會隨著路程的增加而越發明顯。人民優步價格補貼策略杭州Uber對人民優步的補貼策略是:在高峰期,司機的獎勵是2倍的車費;在平峰時期,司機的獎勵是1倍車費。和很多司機聊過,靠基本的車費,他們是完全沒有動力去運營的,(一般1.6排量的車輛每公里耗油0.6元),所以人民優步的低價的定價策劃能否長期維持下去還有待考究。我和很多人民優步司機閑聊過,每天工作4個小時,每個小時2-3單,月收入可達6000元。一些專職的司機月收入很容易達到10000元。Uber在美國提供的拼車服務Uber在美國提供的拼車服務是Uberpool.?我們來看下uberpool是如何運行的?這是使用uberx的情況,司機在兩段行程的空隙時間中無法獲得收入存在空窗期。Uberpooling司機在旅途過程中可以同時接兩名乘客。司機從行程開始到結束都有收入,而第一種情況下,司機會有一段空載情況。對于乘客而言,他們會獲得一定的車費折扣。從經濟效益而言,拼車對于司機端和乘客端都是有利的。

      攜程去哪兒合并之后,目前還沒有得到關于團隊整合的事件不過去哪兒莊辰超離職以后,去哪兒原首席財務官趙軼璐、原首席技術官吳永強、原首席運營官彭笑玫均離職,從即日起直至2016年一季度末,僅作為去哪兒網的高級顧問,不再擔任其他職務。去哪兒網原執行副總裁和目的地事業群負責人張強被任命為首席運營官,去哪兒網原戰略及投資者關系高級總監朱小路被任命為首席財務官??梢钥闯?,眼下去哪兒攜程的團隊整合還在緊張進行當中。美麗說蘑菇街剛剛完成合并,團隊整合眼下還沒有展開,但是對于美麗說蘑菇街來說,同樣也是兩個曾經的死對頭,要輕松完成團隊的快速整合也并非一件容易的事情。相同點:任何兩個大型的團隊合并到一起,最終都免不了團隊當中會有人離開,哪怕即使不合并,團隊中也會有人離職。但是整合的過程當中如何留住每一個團隊核心的優秀人才,這是合并之后需要深深考慮的。不同之處:滴滴快的、58趕集、美團點評、去哪兒攜程、美麗說蘑菇街五大合并中各個公司的內部團隊、組織架構都存在不同,整合過程中遇到的問題自然也就不同。而從團隊整合的速度來看,美團點評的整合速度最快,58趕集、滴滴快的相對較慢,攜程去哪兒、美麗說蘑菇街的團隊整合正在進行當中。三、五大合并之業務整合滴滴快的合并之初,雙方仍然各自獨立運營自己的業務,不過今天的滴滴出行業務范圍已經從打車伸展到了專車、代駕、順風車、巴士、快車、試駕等業務,未來滴滴出行甚至還將會推出汽車電商業務。美團點評業務整合方面,在一個月的時間內,美團點評就宣布成立了平臺事業群、到店餐飲事業群、到店綜合事業群、外賣配送事業群、酒店旅游事業群、貓眼電影全資子公司、廣告平臺部等業務板塊,而餐飲、綜合品類、外賣、酒店、電影的庫存也基本打通,實現了雙平臺售賣。

      但是合并之后的目的就不是這個了,而是要稱霸整個出行O2O,意圖把百度地圖排擠出去在阿里和騰訊看來,出行O2O領域,他們最大的勁敵就是百度地圖。雖然說阿里擁有高德地圖,騰訊也擁有騰訊地圖,但是高德地圖最終卻放棄了O2O,而騰訊地圖因為用戶量與百度地圖遠不在一個級別上,這就致使阿里與騰訊在出行O2O上面實際上是存在非常大的短板。所以,阿里與騰訊不得不扶持創業平臺來搶奪出行O2O。而不論是滴滴也好,還是快的也罷,這兩家拼個你死我活存在兩大弊端。一個弊端是兩家不斷地燒錢補貼下去,最后只會是傷敵一千,自損八百,而且一直這么燒下去也沒有那么多資金可以燒;另一個弊端則是百度地圖在悄然布局打車之外的其他出行O2O,如果滴滴快的繼續燒錢下去,最后只會讓百度地圖得漁翁之利。于是,在阿里與騰訊的推動下,滴滴快的合并到了一起,在鞏固好了打車這一出行O2O領域之后,滴滴快的又開始向專車、代駕、拼車、巴士,試圖稱霸整個出行O2O。而百度這邊呢,先后投資了Uber、51用車、天天用車等出行O2O平臺,同時也與e代駕、神州租車等達成了戰略合作。從目前的出行市場格局來看,合并之后的滴滴快的在出行O2O領域更占有優勢,其市場份額以及用戶基數都要遠超百度地圖,百度地圖在用戶習慣的培養上還需要加強。最終出行O2O形成了兩大敵對集團,滴滴快的背后的是阿里、騰訊,百度地圖背后的百度集團。不同的是,滴滴快的所有的出行業務線都是自營,依托打車培養出來的用戶作為基礎,試圖打造一個出行類O2O巨無霸;而百度地圖則通過投資以及開放合作的方式,試圖與滴滴快的一較高下。

      其次,可以拿紙筆記下客戶投訴的重點和關鍵,以便接下來能夠針對問題進行討論解決2、避免與其爭執一旦遇上一些無理取鬧甚至得理不饒人的客戶,切忌沖動的和他們理論,要用理智的態度和委婉的談吐和對方解釋,慢慢平息客戶的怒火。在交流時要有眼神交流,適當的點頭和迎合對方,讓他感受到尊重。3、不要用制度壓人一個企業有自己的規章制度和辦事程序是無可厚非的,但制度是人定的,在處理緊急情況時,稍微對制度放寬也是合情合理的。比如這次滴滴事件,網友曝光屢次向滴滴客服投訴都沒有得到回應,客戶以ldquo,走程序為由讓問題遲遲得不到解決,最終釀成慘案。因此汽車美容店的管理者在這里要注意,要心在ldquo,制度身在ldquo,客戶,站在客戶的角度上看問題,以服務姿態幫助他及時解決問題。漠視和內部的推諉是處理投訴的大忌。4、道歉不僅是ldquo,對不起滴滴針對第一起女乘客被害案,發表各種致歉聲明,并表示日后必定加強對司機的審核和監督,然而這次的被害案讓滴滴再次打臉。因此遇到客戶投訴,在進行口頭道歉后,更重要的是如何完善制度,讓問題得到解決不再重現。就像網絡上的段子說的一樣,ldquo,如果道歉有用的話,要警察干嘛?。5、客戶的投訴是禮物俗話說得好ldquo,當局者迷,旁觀者清。

      十幾年前,許多彭水人前赴后繼來京后聚集在后廠村,他們大多從事搬家行業,不少人憑此發家致富近年來,由于搬家公司并不景氣,村里的很多人瞅準滴滴,涌入其中當起了專職的滴滴司機?! ≡诘蔚未?,庹云川有很多重慶彭水老鄉,鄰居庹小軍就是其中一位。庹小軍來京10年,說話像個北方人?!叭ツ?,我們這兩排三四十戶就有那么六七家轉行干起了滴滴司機?!薄爱敃r都說滴滴不合法運管會查,我也不敢干,總覺得違法的事還是不靠譜?!敝钡?016年7月28日,國務院辦公廳正式印發《關于深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》和交通運輸部等部委印發《網絡預約出租車經營服務管理暫行辦法》,兩份文件肯定了網約車的合法性。國字頭的文件給庹小軍吃了一顆定心丸,也讓他終于下定決心賣了貨車、買了輛東風風行。從此他告別從事多年的物流搬家行業,開始做專職的滴滴司機。在庹小軍看來,干滴滴司機和物流搬家異曲同工,都是花力氣也講服務的活兒?! 〗衲赀^年回來,庹小軍發現之前一涌而來做滴滴司機的人不少都沒有回北京,一打聽,他們要么轉投其他城市其他行業工作,要么就留在老家堅守陣地沒再出來。

      機會:目前整個城市交通O2O正在步入一個高速發展時期,也就是市場即將完全走向成熟的前期打車領域,騰訊憑借投資滴滴占據了優勢,而專車、拼車、代駕、巴士等領域的市場格局還沒有確定下來,這對于騰訊來說是一個不錯的機會。威脅:滴滴與快的結合之后,也就是說騰訊與阿里是綁在同一個繩上的螞蚱,百度在整個城市交通O2O的連番布局是對騰訊最大的威脅。阿里城市交通O2OSWOT分析優勢:阿里最大的優勢則是在于移動支付上,并通過投資快的率先走進了城市交通O2O的支付環節上。與此同時,支付寶作為阿里最強大的移動應用平臺,在用戶規模上也具有一定的優勢,支付寶也能夠成為快的的有力支撐。目前阿里的高德地圖作為國內地圖的老二,不僅在地圖基礎數據服務上具有一定的優勢,同時高德也擁有多項LBS相關資質,并為眾多的O2O提供了地圖API服務。劣勢:相比騰訊和百度而言,阿里在應用分發上相對比較弱,在給出行O2O的應用用戶導流上存在一定的不足。也就是說阿里在城市交通O2O上很可能只能寄希望于目前已經有一定規??斓牡蔚?。與騰訊存在一樣的問題,阿里在城市交通O2O的生態整合上也比較弱。眼下的高德地圖已經完全放棄了接入O2O,專注于LBS地圖服務,這必然也將導致阿里在城市交通O2O生態布局上要落后。機會:其實對于阿里來說,要想加強與鞏固支付寶的地位,就必須布局O2O,這一點從當初的滴滴快的燒錢大戰就可窺見一斑。

      是的,現在管理者的專業性更多的指情商,我認同這個觀點  90后員工上崗后,管理界哀嚎一片。實際上,不是員工不好管理,而是員工變了,但是管理者的管理理念沒有發生變化?! 鹘y的管理理念是控制,從工作目標出發,倒推需要員工怎么做。管理法則要求的是員工對于集體目標的絕對服從?! 〉?,從新興行業我們看到的是對于員工積極性的激發。滴滴打車沒有太多的限制,也沒有那么多的條條框框,他們更加注重員工的感受?! ∫幻麉⒂^者問:ldquo,如果員工請兩天假,說女員工的特殊時期,你們會給假嗎?滴滴一個管理人員回答ldquo,這個沒問題啊。提問者笑著說,ldquo,我們有個員工因為這個請假我們沒批,后來她就跳到你們這里了?! 〉蔚未蜍嚨墓芾砀又v究順勢而為,對于員工ldquo,沒要求ldquo,可犯錯這兩句簡單的管理原則不言自明的表明了傳統行業和新興行業的管理理念上的差異。如果說傳統行業的管理是ldquo,嚴,而新興行業的管理則偏重于ldquo,松。

      專欄作家白崎,微信公眾號:baiqinote,人人都是產品經理專欄作家,簡書簽約作者,36氪特邀作者負責過多款DAU千萬級產品的運營工作,擅長用戶運營、社區運營等模塊。喜歡研究各類新鮮的APP,微信分享產品運營的實戰干貨文章,偶爾扯扯淡。本文原創發布于人人都是產品經理。本文載自網絡,如有侵權請聯系本站管理員刪除。。

      目前,大多數家里的垃圾或直接扔掉,或不分類賣掉許開華表示,“回收哥”上門后,將教導市民分類裝垃圾,這樣價格賣得更高。數據顯示,2014年,武漢市日產生活垃圾1.34萬噸,其中60%以上是可回收的,如廢電池、廢塑料、廢玻璃等。根據格林美公司調查測算,一個普通三口家庭,每年丟掉的垃圾如果全部分類賣掉,一年大約可增收1000元。業內人士表示,自2000年起,我國在北京、上海等8城市試點垃圾分類,但效果并不明顯,一個重要原因就是沒有調動起市民的積極性,僅靠知識宣傳遠遠不夠。格林美互聯網模式的嵌入,有望在武漢開啟垃圾回收新模式。。

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